Как написать письмо, которое открывают
Email-маркетинг живёт и процветает вопреки предсказаниям его скорой смерти. Средний показатель открываемости писем в разных нишах колеблется от 15 до 35%, и разница между нижней и верхней границей часто определяется одним элементом: темой письма. Именно она решает судьбу вашего сообщения ещё до того, как читатель увидит хоть строчку контента.
WordFactory.ua создаёт email-рассылки, которые открывают, читают и на которые реагируют. Специалисты компании работают над каждым элементом письма: от темы до подписи. Если вам нужна рассылка, которая действительно работает на бизнес-результат, — обращайтесь в WordFactory.ua.
Что влияет на открываемость
Тема письма — это первое, что видит получатель. У вас есть около 40–50 символов, чтобы убедить человека открыть письмо. Тема должна быть интригующей, полезной или личной — а лучше сочетать несколько из этих качеств.
Персонализация резко повышает открываемость. Тема с именем получателя открывается на 26% чаще, чем без него (по данным различных исследований). «Иван, вот что мы подготовили специально для вас» — такое письмо чувствуется личным, а не массовым.
Избегайте спам-триггеров в теме: слов «бесплатно», «срочно», «только сегодня» с обилием заглавных букв и восклицательных знаков. Антиспам-фильтры чувствительны к таким маркерам, а читатели давно научились игнорировать кричащие темы.
Тестирование и аналитика
Создавайте интригу через информационный разрыв. «То, о чём мы не говорили публично», «Одна ошибка, которая стоит вам клиентов» — такие темы вызывают любопытство. Читатель открывает письмо, чтобы закрыть информационный пробел.
Имя отправителя не менее важно, чем тема. Письма от реального человека (например, «Анна из WordFactory») открываются лучше, чем от безликих «[email protected]» или «no-reply». Люди общаются с людьми.
Прехедер — это текст, который отображается после темы в большинстве почтовых клиентов. Многие его игнорируют, но он усиливает тему. Используйте его как продолжение или уточнение: тема задаёт вопрос — прехедер намекает на ответ.
Тестируйте темы через A/B-тесты. Отправьте два варианта письма 20% базы (по 10% каждый), определите победителя по открываемости и отправьте оставшимся 80% лучший вариант. Этот простой метод может увеличить открываемость на 20–30%.